Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Marine Sicciano Broderie collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs du site.
Elle s’applique à l’ensemble des services accessibles via le site Marine Sicciano Broderie.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Responsable : Marine Sicciano
Adresse : Chemin du Hangard d’Émilien, 13430 Eyguières
Téléphone : 06 20 50 28 42
Adresse e-mail : marine.sicciano@hotmail.com
DONNÉES COLLECTÉES
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone, notamment lors d’un achat ou d’une demande de devis.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via cookies ou outils analytiques.
- Données de paiement : uniquement celles nécessaires à la transaction, collectées via des services de paiement sécurisés.
Ces données peuvent être recueillies lorsque :
- Vous créez un compte client.
- Vous passez une commande.
- Vous demandez un devis ou une information.
- Vous naviguez sur le site.
FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Exécuter un contrat : traitement des commandes, livraison, facturation, échanges et service après-vente.
- Répondre à vos demandes : devis, informations, prise de contact et accompagnement client.
- Améliorer le site : analyse statistique des visites, navigation et amélioration de l’expérience utilisateur.
- Communiquer des informations marketing, uniquement avec votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données collectées peuvent être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :
- Nos prestataires techniques, notamment pour l’hébergement et la maintenance du site.
- Nos prestataires de paiement sécurisés, tels que SumUp ou PayPal selon les solutions proposées.
- Les transporteurs et services postaux chargés de la livraison de vos commandes.
COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise des cookies et traceurs afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du panier et de la connexion.
- Mesurer la fréquentation du site.
- Améliorer l’expérience utilisateur.
DURÉE DE CONSERVATION
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale.
- Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Données de navigation : 13 mois maximum.
Les durées de conservation sont déterminées en fonction des finalités poursuivies, des obligations légales applicables et des besoins liés à la gestion de la relation client.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures peuvent inclure notamment l’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS), de protections réseau et d’un accès restreint aux seules personnes habilitées.
VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : restreindre l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : refuser certains traitements.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et structuré.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marine.sicciano@hotmail.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
